Los Castillos
Transformación digital para el éxito — de la venta de mostrador a una operación de comercio electrónico completa.
Jun 2023 – Feb 2024Caso de éxito
Transformación digital para el éxito
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- Aumento de los ingresos
- 0K+
- Visitantes únicos mensuales
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- Aumento de la tasa de compromiso
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- Reducción de costes en marketing
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- Reconocimiento de marca
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- Seguidores ganados en redes sociales
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- Tasa de clientes que repiten
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- Puntuación de satisfacción del cliente
Tienda Online
Los Castillos, un renombrado establecimiento minorista, construyó su reputación sobre la base de la venta tradicional en persona.
Especializado en una amplia gama de productos para el hogar y la construcción, operaba mediante un modelo de tienda física que dependía en gran medida de las visitas a las tiendas físicas.
Aunque su servicio personalizado y su experiencia local fomentaron una fuerte fidelidad de los clientes, se enfrentaron a retos relacionados con el alcance geográfico, un horario de funcionamiento limitado y una presencia digital insuficiente.
Desafío
Un crecimiento con techo
La era digital supuso un enorme reto para Los Castillos.
Sus operaciones estaban limitadas por procesos manuales y transacciones en persona, y carecían de una presencia online que pudiera facilitar las necesidades del consumidor moderno.
La ausencia de opciones de pago virtuales y de un catálogo en línea limitaba aún más su crecimiento, lo que les hacía anhelar la modernización.
Sus objetivos principales eran ampliar su alcance, agilizar las operaciones y aumentar significativamente los ingresos.
Diseño web · Plataforma
De la estrategia a la ejecución
Investigación y estrategia
En Zagirova nos embarcamos en un riguroso análisis de mercado, profundizando en el panorama competitivo.
Nuestra planificación estratégica incluyó la comparación con competidores clave, desvelando una brecha que Los Castillos podían aprovechar.
Nuestra investigación indicó que los competidores estaban cosechando los beneficios de las plataformas de comercio electrónico, demostrando mayores tasas de crecimiento y penetración en el mercado.
Al identificar estas oportunidades, elaboramos un plan a medida para impulsar a Los Castillos en el ámbito digital con vigor y precisión.
Diseño y desarrollo
Al pasar de la estrategia a la ejecución, nuestro equipo creativo comenzó con una meticulosa esquematización, que sentó las bases para un diseño intuitivo de interfaz de usuario y usuario.
Nos centramos en crear interfaces que no sólo fueran visualmente cautivadoras, sino también muy funcionales, garantizando una navegación e interacción fluidas para los usuarios.
En la fase de desarrollo, integramos tecnologías de vanguardia para construir un tema web responsivo y a medida.
Esto garantizó que la presencia digital de Los Castillos no fuera sólo una extensión de su marca, sino un salto adelante transformador.
Características
Funciones clave
Tienda online
Lanzamos una sólida plataforma basada en WooCommerce, compatible con múltiples roles de usuario, precios a medida, incluidos precios competitivos de neumáticos y descuentos para compradores mayoristas.
La búsqueda avanzada, los sistemas de revisión y un proceso de pago fácil de usar se diseñaron para mejorar la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, aumentar las ventas.
Integración ERP
Nuestro cliente ya disponía de un completo sistema ERP totalmente integrado con la plataforma de comercio electrónico que desarrollamos como parte de este proyecto.
Esta integración revolucionó la gestión del inventario, las estrategias de fijación de precios y la gestión de los datos de los clientes, agilizando las operaciones y reduciendo los gastos generales, al tiempo que se optimizaba la asignación de recursos para obtener unos resultados más saludables.
Aplicación móvil
El desarrollo de aplicaciones para iOS y Android amplió el alcance, ofreciendo a los clientes una experiencia de compra versátil.
Las aplicaciones facilitaron el acceso sobre la marcha, impulsando el compromiso de los usuarios y aumentando las ventas. Esta estrategia móvil representó el 30% de las nuevas fuentes de ingresos tras el lanzamiento.
Aplicación móvil de gestión de tiendas
Una aplicación móvil dedicada a la gestión administrativa permite a los usuarios gestionar su tienda online sin problemas desde sus smartphones.
Con seguimiento de pedidos en tiempo real, actualizaciones de inventario y funciones de comunicación con los clientes, esta aplicación permite a los propietarios de las tiendas mantener el control de su negocio sobre la marcha, mejorando la eficacia operativa y la capacidad de respuesta.
Marketing y SEO
Mediante la aplicación de estrategias avanzadas de SEO y la integración de Google Shopping, junto con el marketing por correo electrónico, las promociones por SMS y las notificaciones push para móviles, mejoramos significativamente la visibilidad online.
Este enfoque de marketing multicanal dio como resultado un aumento del 40% en el tráfico del sitio web y un mayor alcance de la marca.
Conclusión
+250%
de ingresos en el primer año
Resultados e impacto
La transformación dio unos resultados impresionantes. En el primer año, Los Castillos experimentaron un aumento de los ingresos del 250%, mientras que los costes operativos cayeron en picado gracias a los procesos automatizados.
El área de servicios se amplió más allá de los límites físicos, mejorando la satisfacción del cliente y el reconocimiento de la marca. El compromiso de Zagirova de ofrecer resultados excepcionales quedó ejemplificado en esta metamorfosis digital.
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Colaborar con Zagirova fue un punto de inflexión para nosotros. Su experiencia dio vida a nuestra visión, impulsando nuestro negocio a nuevas cotas. Hemos pasado de ser un favorito local a un líder digital.
Los CastillosGestión
Pongámonos manos a la obra y hagámoslo realidad.
Diseño, ingeniería e inteligencia artificial, al servicio de su próximo proyecto.