Tejeda Morel
Ene 2024 – May 2024Los números
Lo que cambió al salir a internet
Tejeda Morel salió del mostrador y montó su operación en línea. El resultado no fue una promesa: fue medible.
- 80%
- Eficiencia operativa
- 95%
- Mayor visibilidad del producto
- 70%
- Reducción de errores manuales
- 85%
- Aumento en accesibilidad del cliente
- 50%
- Menos retrasos de comunicación
- 60%
- Aceleración en el manejo de pedidos
- 40%
- Crecimiento en lealtad del cliente
- 100%
- Transparencia en el inventario
El cliente
Un favorito local con techo
Tejeda Morel es un comercio con años en Santo Domingo. Belleza, cuidado del hogar, artículos para bebés, salud: un catálogo amplio y una clientela fiel, ganada a fuerza de atención cercana en persona y pedidos por WhatsApp.
Pero ese modelo era su límite. Vendía 8 horas al día, 5 días a la semana, solo a quien podía llegar a la tienda. Fuera de ese horario y esas paredes, el negocio no existía. El objetivo era claro: poner a operar el catálogo en línea, las 24 horas, sin perder la confianza que los hizo conocidos.
Desafío
Llevar la confianza a la pantalla
Un catálogo tan amplio podía abrumar en línea. El reto era ordenarlo para que el cliente encontrara lo que buscaba sin perderse, y que la compra digital se sintiera tan confiable como el trato de siempre en el mostrador.
Había que mover los pedidos, el inventario y la atención al terreno digital sin bajar el estándar de servicio. Y resolver lo más delicado: un pago seguro, hecho a la medida del cliente dominicano y conectado con la banca local.
La plataforma
De la estrategia a la ejecución
Investigación y estrategia
Antes de construir, leímos el negocio: su operación, su clientela y su mercado. Sus clientes esperaban tres cosas — rapidez, fiabilidad y confianza — tanto al recibir el producto como al navegar en línea.
Estudiamos el comercio minorista dominicano y cómo la tecnología podía simplificar la compra para quien venía de los métodos de siempre. Con eso trazamos un plan a la medida: una tienda fácil de usar, con la calidez de su local físico y la potencia para sostener el crecimiento.
La estrategia puso al cliente en el centro. La experiencia debía servir tanto al comprador que entraba a internet por primera vez como al que ya domina la pantalla, sin ceder en la calidad que distingue a la marca.
Diseño y desarrollo
Levantamos la plataforma sobre WordPress y WooCommerce: un sistema fácil de gestionar para el equipo y listo para crecer con el negocio, con la personalidad de la marca en cada detalle.
El sitio refleja la esencia de Tejeda Morel. Navegación intuitiva, jerarquías visuales limpias y un diseño profesional que se siente cómodo de usar. La versión móvil fue prioridad: la tienda funciona igual de bien en cualquier dispositivo.
WooCommerce ordenó el catálogo y los niveles de precio con precisión. Carga rápida, pago confiable y filtros que encuentran lo que el cliente busca, para una experiencia sin tropiezos.
Trabajamos cerca del cliente, traduciendo su visión en funciones concretas y escalables, capaces de sostener su operación de hoy y el crecimiento de mañana.
Características
Funciones clave
La tienda online fue el corazón del proyecto. Lo que antes pasaba por una persona — venta en mostrador, pedido por WhatsApp — hoy ocurre solo, en automático y a toda hora.
Tienda online
El centro de todo: un catálogo amplio, ordenado por categorías claras, con búsqueda y filtros que llevan al cliente directo al producto. Precios mayoristas y disponibilidad siempre a la vista.
Integración de pagos
Conectamos la tienda con AZUL del Banco Popular: autorización segura y cobro directo a tarjeta. Cada transacción, confiable y sin fricción, para el cliente y para el negocio.
Reseñas de Google Business
La confianza del mostrador, llevada a la pantalla. Las reseñas de clientes reales dan prueba social a quien aún no conoce la marca.
Google Shopping
El producto aparece justo cuando alguien lo busca. Más visibilidad, más alcance, sin pagar de más por tráfico que no convierte.
Google Maps
La tienda física y la digital, conectadas. El comprador local encuentra el negocio en el mapa y lo asocia con la marca que ya conoce.
Gestión de tiendas
Gestionar la tienda sin hojas de cálculo
Con el ERP conectado, la gestión cambió por completo. Se acabaron las actualizaciones manuales de inventario y el registro de pedidos a mano: todo corre en automático.
En su lugar, paneles que muestran en tiempo real las tendencias de venta, el stock y los datos del cliente. Cualquier pedido o producto se encuentra al instante, y el ERP mantiene los reportes precisos. El equipo dejó de apagar incendios para dedicarse a lo que importa: decidir y hacer crecer el negocio.
Estrategias de SEO
Visibilidad que sostiene el tráfico
Una tienda no vende si nadie la encuentra. Investigamos las palabras clave que cruzaban su catálogo con lo que el cliente dominicano realmente busca, y optimizamos las descripciones de producto para aparecer en esas búsquedas. El tráfico orgánico empezó a llegar solo.
Por debajo, SEO técnico: URLs limpias, metaetiquetas e imágenes optimizadas para los motores de búsqueda. Con Google Analytics conectado, el negocio ve cómo se comporta el usuario y ajusta sobre datos, no sobre corazonadas.
Integración ERP
Operación en línea y física, sincronizadas
Construimos una integración ERP a la medida para que la tienda en línea y la física hablen el mismo idioma. El stock se actualiza en tiempo real, los equipos dejan de desencontrarse y los pedidos y la logística fluyen sin tropiezos: más precisión, más rapidez.
Con esto, Tejeda Morel opera con más autonomía y mucho menos trabajo manual del que antes le costaba tiempo y recursos.
Conclusión
+95%
más visibilidad del producto, con una operación disponible 24/7
Resultados e impacto
El negocio dejó de tener fronteras. Con una plataforma profesional operando, Tejeda Morel salió de su comunidad local y empezó a vender a quien antes no llegaba al mostrador, a la hora que el cliente quisiera.
Los sistemas integrados eliminaron los retrasos y dejaron la operación corriendo sola, lista para crecer. Con tecnología moderna y los valores de siempre, un favorito local se convirtió en referente de su segmento — y en ejemplo para todo comercio tradicional que da el salto.
“
Colaborar con Zagirova fue un punto de inflexión para nosotros. Su experiencia dio vida a nuestra visión, impulsando nuestro negocio a nuevas cotas. Hemos pasado de ser un favorito local a un líder digital.
Diana BermúdezDirección General · Tejeda Morel
Su negocio también puede vender sin parar.
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