Su cliente busca su negocio en WhatsApp, escribe el nombre obvio y le contesta alguien. Cuando WhatsApp active los nombres de usuario en el país, ese alguien puede no ser usted.
Arme su @ y su letrero en un minuto
- Un @ con el formato que acepta WhatsApp
- Los enlaces para copiar, con su número y con su @
- Un letrero con código QR, en PDF listo para imprimir
Así puede pasar · jueves, 4:12 pm
La farmacia nunca vio este chat
El cliente escribió el nombre obvio del negocio. Ese @ lo había reservado otra persona. Al otro día llega al mostrador con el comprobante de una cuenta que no es de la farmacia.
Qué cambió
WhatsApp abrió el 29 de junio de 2026 los nombres de usuario: una arroba, como en Instagram, para escribirle a alguien sin tener su número. Llegan país por país, y mientras tanto se pueden reservar. En República Dominicana la reserva ya está abierta; la hicimos nosotros.
La regla que importa está en la guía oficial de WhatsApp Business: los nombres se asignan por orden de llegada. Y no hay directorio de empresas: el cliente tiene que escribir el nombre exacto. Si ese nombre es de otro, el mensaje le llega a otro.
Por qué no conviene esperar
Meta guarda por su cuenta los nombres de marcas conocidas, gobiernos y figuras públicas. Su negocio no está en esa lista. En la primera semana, TechCrunch encontró libres nombres parecidos a los del primer ministro de la India y del banco central de ese país, y el Gobierno indio le pidió a WhatsApp que frenara el lanzamiento por riesgo de fraude.
Y el terreno aquí ya está caliente:
2.º
nivel más alto de intentos de fraude digital de América Latina en 2025
32%
de los dominicanos consultados perdió dinero por un fraude digital en el último año
RD$ 125,784
fue la pérdida mediana de quienes cayeron
Entre quienes perdieron dinero, el 40% dijo que la estafa empezó con una llamada o un mensaje de voz de alguien que se hacía pasar por una fuente de confianza. Un @ con el nombre de su negocio es esa fuente de confianza, lista para usar.
Cómo reservarlo: cuatro pantallas
1Actualice la aplicación
WhatsApp BusinessActualizarSolo desde el celular. No se puede en WhatsApp Web ni en la computadora.
2Perfil de empresa
EmpresaLos PradosNombre de usuarioHorario8am–9pm3Reservar nombre de usuario
Los nombres de usuario todavía no están activos en su zona. Puede reservar el suyo ahora.
Reservar nombre de usuario4Escríbalo y reserve
@farmacialospradosReservarReservado. WhatsApp le avisará cuando esté activo.
Si no ve la opción, actualice la aplicación, ciérrela y ábrala de nuevo; si sigue sin salir, todavía no llegó a su cuenta. Dos detalles antes de elegir: cada número lleva un solo nombre (si atiende por dos números, necesita dos), y los cambios tienen límite. El nombre que suelta queda libre para cualquiera.
¿Y el @ de su Instagram?
Aquí se atasca casi todo el mundo, y nos pasó a nosotros. Al reservar el nuestro, WhatsApp Business no nos dejó usar zagirova: en Instagram ese nombre es de otra cuenta, y WhatsApp se lo estaba guardando a ella. El mensaje fue «Este nombre de usuario no está disponible», sin más. Elija su caso:
El @ de su Instagram…
No espere a que se libere. Elija una variante hoy
- 1WhatsApp le está guardando ese nombre a la otra cuenta de Instagram. Verá «Este nombre de usuario no está disponible».
- 2Elija una variante corta y fácil de dictar. La herramienta de abajo le propone tres.
- 3Use esa misma variante en todas partes: letrero, web y correo.
Esa reserva no es eterna. Cuando termina, el nombre es del primero que lo pida, que no será necesariamente usted.
Prepare su @ y su letrero
Las dos guías de WhatsApp no coinciden. La de reservas admite de 3 a 35 caracteres, con punto y guion bajo; la de crear el nombre de una empresa dice hasta 25 y solo letras y números. Esta herramienta usa la más estricta, que vale bajo las dos. Por eso un nombre como minegocio.do no pasa, y es mejor así: parece una dirección web y el cliente lo acaba escribiendo en el navegador.
Lo que la herramienta no puede decirle es si el nombre está libre. WhatsApp no deja consultarlo desde fuera de la aplicación: un nombre inventado y uno ocupado responden igual. Eso lo sabrá al tocar Reservar.
Su @ de WhatsApp, listo en un minuto
Escriba el nombre de su negocio. Le preparamos un @ con el formato correcto, los enlaces y el letrero con QR para imprimir. Que esté libre, solo lo confirma WhatsApp.
- Entre 3 y 25 caracteres (lleva 0)
- Solo minúsculas y números: sin tildes, eñe, espacios, punto ni guion
- No puede ser solo números
Enlaces para copiar
Con su número
funciona hoyEscriba su número para obtener el enlace que funciona hoy.
Con su @
funciona cuando WhatsApp active su @—
Letrero para el mostrador
Para reservarlo, desde el celular
- 1Actualice WhatsApp Business.
- 2Entre en su perfil de empresa.
- 3En Nombre de usuario, toque Reservar nombre de usuario.
- 4Escriba su @ y toque Reservar.
- 5¿Quiere el mismo de Instagram? Vincúlelo antes en Herramientas > Facebook e Instagram.
Dónde ponerlo después
WhatsApp lo dice en su propia guía: como no hay directorio, su @ solo sirve si sus clientes lo conocen. Marque lo que ya tiene:
¿Dónde está ya su @ de WhatsApp?
Marque lo que su negocio ya hace.
Una cosa de orden: mientras su nombre esté solo reservado, no funciona. Nadie puede escribirle por él y el código QR no abre ningún chat. Imprima el letrero con su @ cuando WhatsApp le avise que está activo. Hasta entonces, el QR con su número funciona igual que siempre, y la herramienta de arriba se lo deja listo.
Reservarlo toma un minuto. Hágalo hoy, desde el celular.
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